Syarat dan Ketentuan Layanan

Dengan mengakses situs, membuat akun, meminta quotation, menyetujui invoice, menandatangani SPK/PO, atau melakukan pembayaran kepada PT Grab Multiguna Garmenindo, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan ini sebagai perwakilan yang sah dari diri sendiri, perusahaan, instansi, partai politik, atau organisasi yang Anda wakili.

Kami menyediakan layanan produksi garmen massal B2B, termasuk kaos promosi, kaos partai, seragam, jersey, full printing, sablon, bordir, pemotongan, jahit, packing, dan koordinasi pengiriman. Layanan tidak ditujukan sebagai marketplace retail satuan.

• Harga final mengikuti quotation, invoice, SPK, atau PO resmi yang telah disetujui.
• Klien wajib memeriksa bahan, warna, ukuran, jumlah, desain, mockup, dan deadline sebelum approval produksi.
• Setelah proses material preparation, cutting, sablon, atau sewing dimulai, perubahan desain, warna, bahan, quantity, atau size breakdown hanya dapat dilakukan jika secara teknis masih memungkinkan dan dapat dikenakan biaya tambahan.

Setiap proyek tunduk pada minimum order quantity dan termin pembayaran yang disepakati. Umumnya, produksi dimulai setelah down payment diterima dan desain disetujui. Pelunasan wajib dilakukan sebelum barang dikirim atau diserahterimakan, kecuali terdapat perjanjian kredit/termin tertulis.

Estimasi lead time dihitung sejak seluruh prasyarat terpenuhi: DP masuk, desain final disetujui, data size lengkap, bahan tersedia, dan detail pengiriman dikonfirmasi. Keterlambatan dari sisi klien dapat menggeser jadwal produksi. Force majeure, gangguan bahan baku, kendala ekspedisi, bencana, pemadaman besar, atau kebijakan pemerintah dapat memengaruhi jadwal.

• Toleransi ukuran jahit normal berkisar 1-2 cm karena sifat bahan dan proses produksi tekstil.
• Perbedaan warna antara layar digital dan hasil kain/sablon dapat terjadi karena material, tinta, pencahayaan, dan batch bahan.
• Toleransi quantity dan reject minor mengikuti kesepakatan produksi atau standar QC internal yang diinformasikan kepada klien.

Biaya, metode, dan jadwal pengiriman mengikuti kesepakatan. Setelah barang diserahkan kepada ekspedisi/kargo yang dipilih, risiko keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan dalam perjalanan mengikuti ketentuan penyedia logistik, kecuali kesalahan terbukti berasal dari packing atau proses internal kami.

Klaim cacat produksi harus diajukan maksimal 3x24 jam setelah barang diterima, disertai foto/video unboxing dan bukti detail. Klaim yang dapat diproses meliputi ketidaksesuaian fatal dengan approval final, cacat jahit berat, atau masalah sablon besar. Penyelesaian dapat berupa perbaikan, penggantian, kompensasi sebagian, atau solusi lain yang disepakati. Refund tunai penuh tidak berlaku untuk produksi custom yang sudah berjalan kecuali diwajibkan oleh hukum atau disepakati tertulis.

Klien menjamin bahwa logo, desain, merek, foto, ilustrasi, dan materi visual yang diberikan memiliki hak penggunaan yang sah. Klien bertanggung jawab atas klaim pihak ketiga terkait pelanggaran merek, hak cipta, atau hak politik/kampanye atas desain yang diminta untuk diproduksi.

Tanggung jawab finansial PT Grab Multiguna Garmenindo atas sengketa produksi dibatasi maksimal sebesar nilai invoice dari order terkait. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, reputasi, peluang bisnis, atau kerugian tidak langsung lainnya sepanjang diperbolehkan hukum.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diupayakan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai, penyelesaian dilakukan melalui forum hukum yang berwenang sesuai domisili operasional atau kesepakatan tertulis para pihak.